Política de Tratamiento de Datos Personales

Recordatorios de audiencias de conciliación – Línea de WhatsApp "Ospo"
Última actualización: 27 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento
Juan Camilo Osma Potes, en su calidad de conciliador del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
Correo electrónico: conciliador50@ccb.org.co · Bogotá D.C., Colombia

2. Objeto y alcance
Esta política explica cómo se tratan los datos personales de las personas que participan en trámites de conciliación a cargo del conciliador (partes convocantes, convocadas y sus apoderados), cuando se les envían comunicaciones relacionadas con sus audiencias a través de la línea de WhatsApp "Ospo" (+57 320 403 4787), del correo electrónico y de la plataforma Microsoft Teams. Se aplica lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

3. Datos personales que se tratan

• Nombres y apellidos o razón social.

• Números de teléfono celular y correos electrónicos de contacto.

• Número del caso, fecha, hora y modalidad de la audiencia.

• Información del trámite contenida en la citación: nombres de las partes, hechos y pretensiones de la solicitud.

• Datos técnicos de los mensajes: estado de entrega y lectura, y las respuestas que la persona envíe.

No se solicitan datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes para esta finalidad.

4. Origen de los datos
Los datos provienen de la solicitud de conciliación y de la información registrada en el sistema de gestión de casos del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, suministrada por las partes o sus apoderados dentro del trámite.

5. Finalidades del tratamiento
Los datos se usan únicamente para:

1. Enviar citaciones, recordatorios e información de las audiencias de conciliación.

2. Enviar los enlaces de conexión a las audiencias virtuales.

3. Informar aplazamientos, reprogramaciones o cambios en las audiencias.

4. Atender las consultas de las personas sobre su audiencia y confirmar su asistencia.

Los datos no se usan con fines publicitarios o comerciales, no se venden y no se comparten con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

6. Proveedores tecnológicos y transferencia de datos
Para enviar las comunicaciones se utilizan servicios de proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform), para el envío de mensajes de WhatsApp.

• Microsoft Corporation (Outlook y Microsoft Teams), para los correos electrónicos y las reuniones virtuales.

Estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Colombia, bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

7. Derechos de los titulares
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea necesaria.

3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

5. Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

6. Acceder gratuitamente a sus datos personales.

8. Cómo ejercer sus derechos
Envíe su consulta o reclamo al correo conciliador50@ccb.org.co, indicando su nombre, número de identificación, número del caso (si lo conoce) y su solicitud.

• Las consultas se responderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más.

• Los reclamos se responderán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más.

Si no desea seguir recibiendo mensajes por WhatsApp, puede solicitarlo al mismo correo.

9. Seguridad y conservación
Se adoptan medidas razonables para proteger los datos contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Los datos se conservan durante el tiempo que dure el trámite de conciliación y el adicional que exijan las normas aplicables.

10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.